이용약관

시행일: 2026년 9월 2일

제1조 (목적)

이 약관은 (주)모두모여(이하 "회사")가 운영하는 마케팅 대행 서비스 "마케팅 OK" (marketing.greatpola.com, 이하 "사이트")가 제공하는 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "이용자"란 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
2. "회원"이란 Google 계정 또는 이메일 링크로 사이트에 로그인하여 마이페이지·무료 점검 등 로그인 기반 기능을 이용하는 이용자를 말합니다.
3. "고객"이란 회사와 유료 서비스 계약을 체결한 이용자를 말합니다.
4. "서비스"란 회사가 고객 사업장을 위해 제공하는 마케팅 세팅·운영 대행(24시간 자동 응대, 검색·AI 노출 최적화, 성과 대시보드, 월간 리포트)과 사이트의 부가 기능(상담 접수, 무료 점검, 접수 현황 조회, 추천 제휴)을 말합니다.
5. "구독"이란 월간 또는 연간 단위로 요금을 지급하고 서비스를 이용하는 계약 형태를 말합니다.
6. "산출물"이란 서비스 제공 과정에서 회사가 제작하는 사이트·랜딩페이지·콘텐츠·진단서·리포트 등을 말합니다.
7. "AI 콘텐츠"란 생성형 인공지능이 작성한 분석 문장·칼럼·요약 등 회사가 "AI 작성"으로 표시한 결과물을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 사이트 하단에 게시합니다.
2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정할 경우 적용일자와 개정 사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 사이트에 공지하며, 이용자에게 불리한 개정은 30일 전에 공지하고 계약 고객에게는 이메일로도 통지합니다.
4. 고객이 개정 약관의 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 고객은 개정 약관에 동의하지 않을 경우 계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 내용)

1. 회사는 고객 사업장에 다음 시스템을 세팅하고 운영합니다. 구체적 범위는 무료 진단 후 견적서로 확정합니다.
   • 24시간 자동 응대: 문의 접수 확인·안내 메일 자동 발송, 접수 현황 조회
   • 검색·AI 노출 최적화: 검색엔진(SEO)·답변엔진(AEO)·생성형 AI(GEO) 대응 구조 적용
   • 성과 대시보드: 방문·유입 경로·문의 전환 지표를 마이페이지에서 확인
   • 월간 리포트: 매월 요약 성과 리포트 발송
2. 무료 진단, 무료 상담, 접수 현황 조회, 마케팅 칼럼은 무상으로 제공하며 회사는 사전 고지 후 내용을 변경하거나 중단할 수 있습니다.
3. 회사는 한정된 인원으로 운영되므로 신규 고객 수용을 제한할 수 있으며, 이 경우 사이트에 안내합니다.

제5조 (이용계약의 성립)

1. 유료 서비스 계약은 ① 이용자의 상담 문의 접수, ② 회사의 무료 진단 및 견적서 발송, ③ 이용자의 견적 승인 및 요금 결제, ④ 회사의 승낙 통지(세팅 착수 안내) 순서로 성립합니다.
2. 회사는 다음의 경우 승낙을 거절하거나 유보할 수 있습니다: 허위 정보로 신청한 경우, 법령·공서양속에 반하는 사업의 홍보를 요청한 경우, 신규 수용 한도가 찬 경우, 기타 서비스 제공이 기술적으로 곤란한 경우.
3. 만 19세 미만인 자는 법정대리인의 동의 없이 유료 서비스 계약을 체결할 수 없습니다.

제6조 (요금 및 결제)

1. 서비스 요금은 사이트의 가격 페이지에 게시한 금액(월간 플랜 월 10만 원, 연간 플랜 연 60만 원, 부가세 별도)을 기준으로 하며, 견적서에 기재한 금액이 우선합니다.
2. 연간 플랜의 한시 특가는 회사가 정한 기간·인원에 한해 적용되며, 종료 시 사이트에 고지합니다.
3. 구독은 자동으로 갱신되지 않습니다. 이용 기간 종료 전 회사가 갱신 여부를 안내하고, 고객이 갱신에 동의하고 요금을 결제하면 같은 조건으로 연장됩니다.
4. 회사가 요금을 변경하는 경우 적용 30일 전에 고지하며, 이미 결제한 이용 기간에는 변경 요금을 적용하지 않습니다.
5. 고객이 요금을 기한 내 지급하지 않으면 회사는 서비스 제공을 유보하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

제7조 (회원 계정)

1. 회원 로그인은 Google 계정 또는 이메일 링크 방식으로 이루어지며, 회사는 비밀번호를 보관하지 않습니다.
2. 이메일 링크 로그인은 해당 메일함을 사용할 수 있는 사람이 로그인할 수 있으므로, 회원은 메일 계정의 보안을 스스로 관리하여야 하며, 메일 계정 관리 소홀로 발생한 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
3. 회원은 계정을 제3자에게 양도·대여할 수 없습니다.
4. 회원은 언제든지 media@greatpola.com로 계정 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 처리합니다.

제8조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호하며, 계약이 체결되지 않은 문의 정보는 90일 후 자동 파기합니다.
3. 회사는 이용자의 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 신속히 처리하고 그 결과를 통지합니다.
4. 회사는 세팅 진행 상황을 접수번호 조회와 이메일로 고객에게 알립니다.

제9조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 문의·계약 시 정확한 정보를 제공하여야 하며, 타인의 정보를 도용하여서는 안 됩니다.
2. 고객은 서비스 제공에 필요한 자료(사업자 정보, 상품·서비스 설명, 사진, 기존 계정 접근 권한 등)를 기한 내 제공하고, 제공한 자료에 대해 적법한 권리를 보유하여야 합니다.
3. 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다: 허위 문의 또는 자동화 도구를 이용한 대량 접수, 사이트 기능의 역이용·공격, 회사 또는 제3자의 지식재산권·명예 침해, 법령·공서양속에 반하는 내용의 홍보 요청, 기타 서비스 운영을 방해하는 행위.
4. 회사는 이용자가 전항을 위반한 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

제10조 (성과의 비보장)

1. 검색 노출 순위, 생성형 AI의 인용 여부, 방문자 수, 문의 수, 매출은 검색엔진·AI 서비스 사업자의 정책과 시장 상황에 따라 달라지므로, 회사는 특정 순위·노출·매출을 보장하지 않습니다.
2. 사이트에 게시된 사례·수치는 회사가 적용한 기법과 실제 측정 결과를 소개하는 것이며, 동일한 결과를 약속하는 것이 아닙니다.
3. 회사는 세팅 항목·적용 기법·측정 결과를 대시보드와 리포트로 투명하게 제공합니다.

제11조 (지식재산권)

1. 고객을 위해 제작한 사이트·랜딩페이지·콘텐츠 등 고객 사업장 전용 산출물의 저작권은 해당 대금 완납 시 고객에게 귀속됩니다. 다만 회사가 보유한 자동화 시스템, 템플릿, 프로그램, 프롬프트, 운영 노하우는 회사에 귀속되며 고객에게는 계약 기간 동안 이용권만 부여됩니다.
2. 사이트에 게시된 회사의 콘텐츠(칼럼, 진단서 양식, 리포트 양식, 디자인 등)의 저작권은 회사에 있으며, 이용자는 회사의 사전 동의 없이 이를 복제·배포·상업적으로 이용할 수 없습니다.
3. 고객이 제공한 자료의 저작권은 고객에게 있으며, 회사는 서비스 제공 목적 범위에서만 이를 사용합니다. 회사는 고객 동의 하에 상호·업종을 제외한 익명화된 형태로 성과를 사례로 소개할 수 있습니다.

제12조 (인공지능(AI) 서비스의 이용)

1. 회사는 접수 문의의 1차 분석, 무료 점검 결과 요약, 마케팅 칼럼·도입 사례 초안 작성, 자동 응대 안내문 작성 등에 생성형 AI를 활용하며, AI가 작성한 콘텐츠에는 "AI 작성" 고지를 표시합니다.
2. AI 콘텐츠는 참고용이며, 견적·회신·세팅 내용 등 계약과 관련된 최종 판단은 회사의 담당자가 수행합니다. AI 콘텐츠에 포함된 수치·사실은 담당자 확인 전까지 확정된 것이 아닙니다.
3. 회사는 AI 콘텐츠의 정확성·완전성을 보장하지 않으며, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 AI 콘텐츠의 오류로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
4. AI 처리에 사용되는 정보의 범위와 보호 조치는 개인정보처리방침 제9조에 따르며, 회사는 이용자의 정보를 AI 모델 학습에 제공하지 않습니다.
5. 이용자는 AI 기능에 허위 정보를 입력하거나 시스템을 교란하는 방식으로 악용해서는 안 되며, 이로 인한 책임은 이용자에게 있습니다.
6. 고객 사업장에 세팅되는 AI 기능(자동 응대 등)이 고객의 고객에게 제공하는 안내문은 고객이 최종 확인·승인한 문안을 기준으로 하며, 고객은 관련 법령(표시·광고, 개인정보 등)의 준수 여부를 확인할 책임이 있습니다.

제13조 (서비스의 중단)

1. 회사는 시스템 점검·교체·장애, 천재지변, 기간통신사업자 또는 클라우드 사업자의 서비스 중지 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 예정된 작업은 사전에 공지합니다.
2. 회사 귀책으로 유료 서비스가 연속 72시간 이상 중단된 경우 고객은 중단 기간에 해당하는 요금의 환급 또는 이용 기간 연장을 요구할 수 있습니다.

제14조 (계약 해지 및 환불)

1. 고객은 언제든지 이메일(media@greatpola.com) 또는 전화(02-324-0229)로 계약 해지를 요청할 수 있으며, 청약철회·환불의 구체적 기준은 환불 및 청약철회 규정에 따릅니다.
2. 회사는 고객이 제9조를 위반하거나 요금을 지급하지 않는 경우 7일 이상의 기간을 정하여 시정을 요구한 후 계약을 해지할 수 있습니다.
3. 계약 종료 시 회사는 고객 사업장에 세팅한 산출물과 계정 접근 권한을 고객에게 인계하며, 인계 방법은 진행 과정 페이지의 안내에 따릅니다.

제15조 (면책)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 클라우드·검색엔진·AI 서비스 사업자의 정책 변경이나 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 고객이 제공한 자료의 진위, 적법성, 제3자 권리 침해 여부에 대해 책임을 지지 않으며, 이로 인한 분쟁은 고객이 해결하여야 합니다.
4. 회사는 이용자가 서비스를 통해 기대하는 이익을 얻지 못한 것에 대하여 제10조에 따라 책임을 지지 않습니다.

제16조 (손해배상)

1. 회사 또는 이용자가 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상하여야 합니다.
2. 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 회사가 고객에게 부담하는 손해배상 책임은 손해 발생일 직전 3개월 동안 고객이 회사에 지급한 요금을 한도로 합니다.

제17조 (분쟁 해결 및 관할)

1. 회사와 이용자는 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 성실히 협의합니다.
2. 협의가 이루어지지 않는 경우 이용자는 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등에 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되며, 소송이 필요한 경우 「민사소송법」에 따른 관할법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 2026년 9월 2일부터 시행합니다.

개인정보처리방침 · 환불 및 청약철회 규정